隱私政策

一、引言

ClawQR（以下稱"我們"）重視您的隱私和個人資訊保護。本隱私政策說明我們如何收集、使用、儲存、分享和保護透過 ClawQR 平台（包括網站、二維碼、AI Agent 及相關 API，以下統稱"服務"）取得的個人資訊。使用我們的服務即表示您同意本政策所述之處理方式。

二、我們收集的資訊

我們可能收集以下類別的資訊：

• 您主動提供的資訊：註冊帳戶時提供的姓名、電子郵件、手機號碼、企業名稱等資訊，以及您建立二維碼、設定 AI Agent、匯入客戶資料時提交的內容。
• 掃碼資訊：當終端使用者掃描您建立之二維碼時，我們可能收集掃碼時間、所在區域、裝置類型、來源管道等基礎資訊。
• AI 對話內容：終端使用者與 AI Agent 的對話紀錄，包括諮詢內容、AI 產生之回覆及對話過程中提交的聯絡方式。
• 使用資料：您存取和使用服務時產生的日誌，包括 IP 位址、瀏覽器類型、存取時間、頁面行為以及 API 呼叫紀錄。
• 第三方來源資訊：在您授權的情況下，我們從 CRM、電子郵件行銷等第三方工具同步的客戶與線索資訊。

三、我們如何使用資訊

我們基於以下目的使用所收集之資訊：提供、維護和改進服務；產生和分析客戶線索；訓練和優化 AI Agent 回覆品質；寄送產品通知和行銷資訊（僅在您同意的前提下）；保障帳戶與平台安全；履行法律義務。

四、Cookie 與本機儲存

我們使用 Cookie 和類似的本機儲存技術來記住登入狀態、偏好設定並分析服務使用情況。您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。

五、資訊分享與揭露

除下列情形外，我們不會向第三方出售或出租您的個人資訊：

• 經您明確同意或指示而分享；
• 與為我們提供雲端服務、資料分析、客戶支援等服務之可信合作夥伴分享，且僅限其履行服務所必需之資訊；
• 在法律要求或政府機關依法要求時揭露；
• 在合併、收購或資產轉讓等情形下，作為交易的一部分移轉。

六、資料儲存與安全

我們採取符合業界標準的組織和技術措施保護您的資料，包括傳輸與儲存加密、存取權限管控、安全稽核等。對於企業版私有化部署，資料儲存於您指定的環境中，由您自行控制。

七、資料保留

我們僅在實現本政策所述目的所需之期限內保留個人資訊。您可以隨時申請刪除帳戶及相關資料，法律法規另有規定者除外。

八、您的權利

根據適用的資料保護法律，您有權存取、更正、刪除您的個人資訊，限制或反對特定處理活動，並取得您資料的副本（資料可攜權）。您可以透過下方聯絡方式行使上述權利。

九、兒童隱私

我們的服務面向企業和成年人，不面向兒童。我們不會故意收集 16 歲以下兒童的個人資訊。如發現我們無意中收集了此類資訊，請立即聯絡我們，我們將予以刪除。

十、國際資料傳輸

您的資料可能被傳輸至您所在國家或地區以外的伺服器進行處理。我們將採取適當的保障措施（如標準契約條款）確保此類傳輸符合適用法律。

十一、政策更新

我們可能不時更新本政策。更新後的政策將發布在本頁面，並標註生效日期。重大變更將透過站內通知或電子郵件等方式提醒您。

十二、聯絡我們

如您對本政策或個人資訊處理有任何疑問，請透過 contact@clawqr.com 或官網聯絡頁面與我們聯繫。