线下服务痛点
人工客服成本高
高峰期客服不足，客户等待时间长，满意度下降
常见问题重复回答
80%的咨询是常见问题，人工重复回答效率低
预约流程繁琐
电话预约占线，微信回复不及时，客户流失
反馈收集困难
客户不愿填写问卷，真实反馈难以收集
ClawQR 线下服务解决方案
门店桌贴二维码
餐厅、咖啡厅桌面二维码，客户扫码即触发AI Agent，自动点餐、解答菜单问题、收集口味偏好、介绍门店活动
酒店房间二维码
酒店房间二维码，客户扫码查询设施、预约服务、报修、退房，AI 24小时在线服务
维修服务二维码
设备上的二维码，客户扫码查询说明书、预约维修、报修，AI自动派单和跟进
门店海报二维码
门店海报二维码，客户扫码了解产品详情、预约体验、查看门店服务，AI自动记录意向并跟进
核心功能
智能客服
AI自动解答常见问题，7x24小时在线
预约服务
扫码即预约，自动同步日历，减少人工操作
反馈收集
对话式收集反馈，了解客户真实体验
复购引导
AI根据服务记录提醒回访，提升客户满意度
客户信息管理
扫码登记客户信息，便于后续服务跟进
数据统计
扫码数据、咨询热点、满意度全维度统计
适用场景
餐饮门店
桌贴二维码点餐、菜单介绍、口味偏好收集、优惠推送
酒店民宿
房间服务二维码、设施介绍、预约打扫、退房办理
维修服务
设备二维码、说明书查询、预约维修、报修派单
零售门店
海报二维码、产品详情、预约体验、服务信息查询
健身美容
课程预约、教练介绍、服务咨询、反馈收集
医疗诊所
挂号预约、科室介绍、就诊指南、复诊提醒
线下服务常见问题
了解入口部署、人工接管和效果衡量方式。
线下门店用二维码 AI Agent 能解决什么问题？
可以承载常见问题解答、服务预约、客户反馈和报修等重复任务。AI 先完成信息收集与初步分流，复杂或高风险问题再交给人工处理。
桌贴、海报和设备标签都可以使用吗？
可以。不同位置可以设置不同入口、知识和业务动作，例如桌面二维码用于菜单咨询，设备二维码用于报修，海报二维码用于活动介绍和预约。
AI 回答错误或遇到复杂问题怎么办？
上线前应限定知识范围和不回答主题，并配置转人工条件。涉及价格、库存、医疗或其他高风险信息时，应由人工或明确业务系统确认。
如何衡量线下二维码服务效果？
可以对比不同门点的扫码量、有效咨询率、预约完成率、反馈提交率和人工重复咨询量，并观察客户满意度与后续复购。扫码总数不能单独代表服务质量。